Qu'est-ce que Shopify et comment fonctionne-t-il (Guide 2024)

Qu'est-ce que Shopify ?

En termes techniques, Shopify est une plateforme de vente SaaS (Software as a Service) par abonnement. Shopify propose aux utilisateurs de démarrer à partir de 20 INR pour trois mois et d'opter pour n'importe quel forfait Shopify selon leurs besoins avec des frais à partir de 1 499 INR par mois pour un abonnement annuel. Tous les forfaits standard prennent en charge une boutique en ligne de marque et une gamme complète d'outils de vente en personne et en ligne.

Tous les plans offrent une suite complète d'outils de gestion d'entreprise. Les éléments essentiels, tels que l'approvisionnement en produits, le suivi des ventes et des stocks, le traitement des paiements, l'expédition, les comptes clients, le marketing et les rapports, sont intégrés à chaque plan Shopify. De plus, vous pouvez facilement étendre votre boîte à outils Shopify avec des centaines d'applications Shopify. Pour en savoir plus, consultez notre avis sur Shopify.

Comment fonctionne Shopify ?

Shopify fonctionne en centralisant vos données produit, vos clients et vos tâches opérationnelles dans un système unique qui se connecte de manière transparente à tous vos canaux de vente. Une fois les éléments essentiels en place, Shopify facilite l'exploration et l'expansion vers de nouvelles gammes de produits et de nouveaux canaux de vente .

Voici un aperçu étape par étape du fonctionnement de Shopify, de la configuration initiale à la gestion des ventes.

1. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours de Shopify

Vous pouvez tester Shopify sans risque pendant deux semaines. Shopify ne vous demande même pas votre carte de crédit à l'avance.

2. Connectez vos canaux de vente

L'assistant de configuration de compte connecte vos canaux de vente initiaux, que vous pouvez modifier et étendre à tout moment.

Si vous souhaitez vendre via vos comptes de réseaux sociaux, vous pouvez également les connecter dans l'assistant de configuration.

3. Saisissez les données de votre produit ou recherchez des articles à vendre

Saisissez les détails des articles, les prix et les images des produits que vous fabriquez ou achetez vous-même, ou exploitez le réseau de vente en gros Handshake de Shopify et les fournisseurs de dropshipping pour trouver des articles à vendre. Notez que de nombreux vendeurs combinent des articles qu'ils fabriquent ou achètent eux-mêmes avec des produits de dropshipping associés pour proposer une collection complète. Découvrez comment démarrer une entreprise de dropshipping.

4. Configurez vos paiements

Vous pouvez activer Shopify Payments en un clic pour commencer à accepter les paiements immédiatement ou connecter votre propre processeur de paiement à votre tableau de bord. Shopify prend en charge plus de 100 processeurs de paiement externes. Pour vous aider à choisir le bon , consultez les meilleures sociétés de traitement de cartes de crédit.

5. Configurer les frais d'expédition et les taxes

Sous l'onglet Paramètres, configurez vos méthodes et frais d'expédition ainsi que les informations relatives à la taxe de vente applicable. Vous pouvez commencer à vendre dès maintenant pendant que vous créez votre boutique en ligne Shopify. Une fois les étapes 1 à 5 en place, vous êtes prêt à vendre sur différents réseaux sociaux et canaux de marché , à l'aide de l'outil Bouton d'achat et en personne avec le lecteur de carte POS.

6. Configurez votre boutique en ligne Shopify

Si vous souhaitez vendre via votre propre site Web de marque, votre prochaine étape consiste à configurer votre boutique en ligne Shopify. Là encore, Shopify facilite cette tâche grâce à un assortiment de thèmes plug-and-play qui ne nécessitent qu'un peu de configuration et de contenu supplémentaire pour vous personnaliser.

7. Traiter, expédier et suivre les commandes

Au fur et à mesure que les commandes arrivent, vous gérez tout depuis votre tableau de bord Shopify. Les outils intégrés de Shopify facilitent la configuration de flux de travail efficaces pour la gestion des commandes que vous expédiez vous-même, des produits en dropshipping et même des articles virtuels comme les livres électroniques et les téléchargements de musique. Shopify envoie également automatiquement par e-mail à vos clients le statut de la commande et les informations de suivi de l'expédition.

Une fois votre configuration et les éléments essentiels de votre flux de travail terminés, vous êtes prêt à explorer les fonctionnalités de vente de Shopify telles que le marketing par e-mail, le remarketing des paniers abandonnés et les blogs.

Quels sont les tarifs de Shopify en 2024 ?

Les tarifs de Shopify incluent des frais mensuels basés sur votre forfait d'abonnement, ainsi que des frais supplémentaires pour le traitement des paiements, les étiquettes d'expédition et les besoins avancés du point de vente.

Coûts d'abonnement à Shopify

Chacun des cinq plans de boutique en ligne de Shopify prend en charge un nombre illimité de produits, de commandes et de clients et offre la sécurité des données, la conformité aux normes PCI (Payment Card Industry), une assistance 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une gamme complète de fonctionnalités de vente et de gestion d'entreprise.

Shopify propose également des réductions si vous payez à l'avance : économisez 10 % si vous payez annuellement et 20 % si vous payez tous les deux ans.

• Plans Basic, Shopify et Advanced (1 994 INR, 7 447 INR et 30 164 INR par mois) : chacun des plans de boutique en ligne de Shopify offre des fonctionnalités de vente omnicanal partout et une suite complète d'éléments essentiels de gestion des commandes, des clients et de l'entreprise. À mesure que vous progressez dans les niveaux de plan, vous bénéficiez de frais de traitement des paiements moins élevés, de remises d'expédition plus importantes et d'un accès à des outils avancés de marketing, de gestion et de reporting.
• Shopify Starter (20 INR par mois) : ce forfait Shopify aux fonctionnalités limitées prend en charge la gestion des commandes, leur exécution et l'affichage des mesures de performances pour analyser vos ventes et le comportement de navigation de vos clients.

• Shopify Plus (à partir de 1 65 461 INR par mois) : offre des fonctionnalités de niveau entreprise destinées aux vendeurs à gros volume, multi-sites et multimillionnaires. Les tarifs, les conditions et les fonctionnalités du plan sont négociés en fonction du volume des ventes et des besoins de l'entreprise à ce niveau.

Frais de traitement des paiements et de transaction Shopify

Vous pouvez connecter votre propre processeur de paiement à Shopify ou utiliser l'option Shopify Payments intégrée. Si vous utilisez votre propre processeur de paiement, Shopify ajoute des frais de transaction allant de 0,5 % à 2 % du montant total à chaque vente en ligne. Ces frais ne s'appliquent pas si vous utilisez Shopify Payments.

Shopify Payments propose un traitement des paiements à tarif forfaitaire avec des tarifs basés sur votre forfait d'abonnement, comme indiqué dans le tableau ci-dessus. Shopify Payments prend également en charge les ventes en personne à l'aide de l'application mobile POS de Shopify et du système POS de magasin de détail.

Frais d'expédition Shopify

Si vous expédiez des commandes, vous pouvez utiliser l'impression d'étiquettes d'expédition intégrée de Shopify sur n'importe quel forfait. Vous bénéficierez de tarifs réduits compétitifs sur USPS, UPS, DHL et d'autres transporteurs et vos remises augmenteront sur les forfaits de niveau supérieur.

Les frais d'expédition sont calculés à chaque fois que vous traitez une commande et imprimez une étiquette d'expédition. Ces frais sont facturés sur votre carte lorsque les frais atteignent un seuil basé sur votre volume d'expédition moyen. Cependant, si vous n'expédiez que quelques commandes chaque mois, les frais d'expédition sont ajoutés à votre facture mensuelle Shopify.

Plans, tarifs et coûts supplémentaires de Shopify

La fonctionnalité POS de Shopify permet des ventes en personne pour les boutiques éphémères mobiles, les ventes sur les marchés, les services et même plusieurs emplacements de magasins de détail. Les ventes basées sur le POS se connectent également de manière transparente aux ventes en ligne, aux stocks, aux données clients et aux rapports commerciaux.

Vous pouvez utiliser le POS Lite gratuit intégré à chaque forfait Shopify ou ajouter une fonctionnalité de paiement au détail complète moyennant des frais mensuels :

Thèmes Shopify Premium

Shopify propose aux marchands neuf thèmes de boutique gratuits, mais de nombreux vendeurs optent pour des thèmes Shopify premium avec des designs spécialisés, des fonctionnalités supplémentaires et davantage d'options de personnalisation. La boutique de thèmes de Shopify propose plus de 100 thèmes premium

Quels produits puis-je vendre sur Shopify ?

Shopify prend en charge les ventes de pratiquement tous les types de biens et services, notamment :

• Produits physiques que vous expédiez vous-même
• Produits numériques livrés par téléchargement, tels que des livres électroniques, des fichiers musicaux et des cartes-cadeaux numériques
• Articles en dropshipping expédiés aux clients directement par vos fournisseurs
• Biens et services vendus dans un magasin de détail
• Produits et services vendus en personne via des emplacements mobiles
• Services vendus et gérés via la réservation en ligne
• Coffrets d'abonnement et adhésions avec paiements récurrents automatiques
• Cours en ligne, tutoriels, ateliers et webinaires
• Billets et laissez-passer pour des événements, des visites locales et des attractions
• Location d'équipements sportifs, de vêtements de cérémonie, d'appareils photo et plus encore
• Dons et collectes de fonds

Shopify dispose d'une liste d'articles interdits, qui comprend l'alcool et les cigarettes, les armes à feu, les explosifs, les feux d'artifice, les animaux vivants et les appareils médicaux, pour n'en citer que quelques-uns. Shopify supprimera ces types d'articles des pages de produits d'un abonné et pourra résilier les comptes qui ne respectent pas ses conditions de service de vendeur.

Où puis-je vendre en utilisant Shopify ?

La portée des ventes omnicanales de Shopify est vaste. Certains canaux de vente, tels que la boutique en ligne, les principaux sites de réseaux sociaux et les points de vente, sont intégrés à la plateforme. D'autres canaux de vente, tels que les places de marché des vendeurs, les ventes intégrées aux applications et les cours en ligne, se connectent via les applications Shopify.

Voici un aperçu des nombreux canaux de vente que vous pouvez exploiter en utilisant Shopify :

• Boutique en ligne Shopify : La boutique de commerce électronique de Shopify est la plate-forme idéale pour développer votre marque et atteindre vos clients en ligne.
• Sites de médias sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest, WhatsApp et TikTok s'intègrent tous à Shopify pour des ventes transparentes via des publications, des épingles et des vidéos achetables.
• Places de marché des vendeurs : répertoriez vos produits sur Amazon, Walmart, eBay, Etsy et Lyst pour atteindre un large public sur les places de marché. Découvrez comment vendre sur Amazon.
• Vente mobile en personne : les lecteurs de cartes mobiles Shopify POS sont idéaux pour les magasins éphémères, les food trucks, les services mobiles et les marchés locaux.
• Ventes en magasin de détail : Shopify POS Pro prend en charge le paiement en magasin de détail et les flux de travail de gestion du magasin.
• Sites Web et blogs non Shopify : l'intégration du bouton d'achat de Shopify vous permet d'ajouter des fonctionnalités de boutique aux avis, articles et publications sur d'autres sites Web et blogs.
• Application mobile de marque : l'application Shop de Shopify offre une expérience d'achat intégrée à l'application avec des recommandations de produits personnalisées et des offres après l'achat.
• Courriel et chat : Les boutons d'achat intégrés de Shopify vous permettent d'envoyer des e-mails achetables, tandis que l'application Shopify Inbox transforme les sessions de chat en opportunités de vente.
• Acheteurs en gros : La place de marché Handshake de Shopify aide les artisans et les petits fabricants à atteindre les acheteurs au détail pour des offres de gros.

Places de marché internationales : Des applications telles que Shopify Markets (dans le monde entier), Rakuten Ichiba (Japon), JD Marketplace (Chine), IndiaMart (Inde) et My Deal AU (Australie) s'intègrent à Shopify pour développer les ventes sur les marchés internationaux.

Avantages et inconvénients de Shopify

Shopify propose de nombreuses options de vente et fonctionnalités de gestion d'entreprise, mais est-ce une solution adaptée à vos besoins ? Ces avantages et inconvénients de l'utilisation de Shopify peuvent vous aider à prendre une décision.

Avantages de l'utilisation de Shopify

• Facilité d'utilisation globale : les débutants peuvent configurer une belle boutique Shopify, plusieurs canaux de vente et des flux de traitement des commandes le matin et vendre l'après-midi.
• Frais mensuels compétitifs : Frais mensuels bas pour les forfaits d'entrée de gamme et tarifs compétitifs pour les forfaits supérieurs.
• Technologie sécurisée : la plateforme entièrement gérée de Shopify gère tous les détails techniques pour vous.
• Ventes mobiles et au détail en personne transparentes : les fonctionnalités de point de vente mobiles et de magasin de détail entièrement intégrées vous permettent de vendre en personne n'importe où.
• Sourcing de produits intégré : remplissez votre boutique avec peu ou pas d'investissement initial en utilisant les réseaux de dropshipping et de vente en gros intégrés de Shopify.
• Marketing par e-mail intégré : les notifications de panier abandonné et le marketing par e-mail automatisé vous aident à augmenter vos ventes en un seul clic.
• Potentiel de croissance illimité : Shopify abrite certaines des plus grandes marques en ligne et est prêt à soutenir une croissance soudaine et soutenue.

Inconvénients de l’utilisation de Shopify

• Coût : Vous pouvez trouver des alternatives Shopify gratuites et extrêmement bon marché si vous disposez d'un budget limité.
• Frais de transaction : si vous n'utilisez pas Shopify Payments, vous devrez payer des frais de transaction sur chaque vente effectuée par carte de crédit ou de débit.
• Limitations du thème : les thèmes Shopify ont tendance à être plutôt basiques et l'ajout de fonctionnalités avancées nécessite un codage spécialisé.
• Moins d'options d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) : les boutiques en ligne Shopify ont des fonctionnalités SEO de base par rapport aux plateformes comme WordPress.
• Outils de blog simplistes : les fonctionnalités de blog de Shopify sont assez limitées par rapport à WordPress, Squarespace et Wix.

Conclusion

Shopify est pratiquement sans égal dans le monde des plateformes de commerce électronique en termes de facilité d'utilisation et de connexions transparentes aux canaux de vente. Ses quelques inconvénients, tels que les fonctionnalités de blog simplistes, la personnalisation limitée de la boutique et les outils de référencement de base, sont éclipsés par les nombreuses opportunités de vente et les outils de gestion d'entreprise de base de Shopify. Les startups et les vendeurs expérimentés ne trouveront tout simplement pas de plateforme qui surpasse Shopify en termes de simplicité, de portée commerciale, de potentiel de croissance et de prix.