Comment optimiser mon site E-Commerce pour les moteurs de recherche ?

Dans le monde en constante évolution du commerce électronique, de nombreuses entreprises considèrent la recherche sur site comme une simple case à cocher sur la liste de contrôle de l'expérience utilisateur. Cependant, dans le paysage numérique concurrentiel d'aujourd'hui, où l'acquisition de clients est plus difficile que jamais, ignorer la puissance d'une recherche de site optimisée pourrait signifier passer à côté d'importantes opportunités de revenus. La mise en œuvre d'une approche stratégique de recherche sur site n'est pas seulement une commodité pour les utilisateurs ; c'est un outil qui peut générer des conversions, augmenter la satisfaction des clients et fournir des informations précieuses pour développer votre entreprise.

Pourquoi la recherche sur site est plus qu'une simple fonctionnalité

Selon une étude réalisée par Screen Pages, les utilisateurs qui utilisent la recherche sur le site ont 1,8 fois plus de chances de convertir en achat . Malgré les possibilités d'optimisation, les utilisateurs de la recherche représentent déjà 13,8 % des revenus du commerce électronique . Pourtant, de nombreuses entreprises n'investissent pas les ressources nécessaires pour optimiser leur fonctionnalité de recherche, ce qui les prive de taux de conversion plus élevés et d'une meilleure expérience client .

Voici ce qu'une recherche de site efficace peut apporter :

• Des connexions plus rapides entre les utilisateurs et les produits dont ils ont besoin
• Taux de rebond réduits et engagement amélioré
• Des conversions plus élevées avec des résultats personnalisés
• Des analyses précieuses pour comprendre le comportement des clients
• Options de marchandisage avancées pour présenter les produits
• Fonctionnalité de recherche mobile améliorée

Meilleures pratiques pour optimiser la recherche sur votre site de commerce électronique

Si votre plateforme de commerce électronique dispose d'une fonction de recherche basique et peu performante, vous perdez de l'argent. Ces bonnes pratiques de recherche sur site peuvent vous aider à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter vos ventes.

1. Implémenter des filtres et des facettes

Le filtrage des résultats permet aux utilisateurs d'affiner rapidement leur recherche par marque, couleur, taille ou autres attributs. En activant le filtrage automatique , votre recherche peut interpréter les requêtes des utilisateurs plus efficacement et fournir des résultats pertinents. Par exemple, une recherche sur « grille-pain rouge » doit afficher les grille-pain qui correspondent à cette description, et non n'importe quel produit dont le nom contient le mot « rouge ».

2. Utilisez la saisie semi-automatique intelligente

La saisie semi-automatique intelligente propose des suggestions de requêtes au fur et à mesure de la saisie des mots par les utilisateurs, ce qui les aide à trouver le bon produit en moins de frappes. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'affiner les recherches des utilisateurs, en particulier sur les appareils mobiles, où la capacité d'attention est plus courte.

3. Optimisez le fil d'Ariane pour la navigation

Les fils d'Ariane offrent aux utilisateurs un moyen intuitif de parcourir les résultats de recherche. Ils aident les utilisateurs à revenir à des catégories plus larges sans avoir à ressaisir l'intégralité de leur requête, ce qui leur permet d'explorer plus facilement d'autres options.

4. Activer la recherche fédérée

La recherche fédérée rassemble les résultats de votre site (produits, articles de blog, vidéos et tutoriels) sur une seule page de recherche. Cela permet non seulement de mettre en valeur vos diverses offres, mais aussi d'améliorer la visibilité, en permettant aux utilisateurs d'interagir avec du contenu dont ils ignoraient peut-être l'existence.

5. Personnalisez les résultats de recherche

À l'ère de la personnalisation, la recherche sur les sites de commerce électronique doit s'adapter au comportement des utilisateurs. L'exploitation des données client, telles que les recherches passées ou les préférences de profil, vous aide à fournir des résultats très pertinents qui augmentent les conversions, la taille moyenne du panier et les achats répétés.

6. Exploitez l'analytique pour l'optimisation

Chaque fois qu'un utilisateur effectue une recherche, il génère des données qui peuvent vous aider à affiner votre stratégie de commerce électronique. Analysez les données de recherche du site pour identifier les produits populaires, combler les lacunes lorsqu'aucun résultat n'est renvoyé et utiliser les tests A/B pour affiner vos stratégies de marchandisage afin d'obtenir de meilleures performances.

Concevoir une barre de recherche conviviale

Pour encourager les utilisateurs à interagir avec votre fonction de recherche, veillez à ce qu'elle se démarque. Voici quelques conseils clés pour améliorer sa visibilité et sa facilité d'utilisation :

• Mettez en valeur la barre de recherche avec des couleurs contrastées et une police visible.
• Utilisez des icônes reconnaissables , comme une loupe, pour guider les utilisateurs.
• Placez la barre de recherche bien en évidence sur la page, idéalement en haut.
• Incorporer une microcopie pour guider les utilisateurs avec des exemples de requêtes de recherche.
• Activez les résultats de recherche en temps réel , les filtres et les fils d'Ariane au fur et à mesure que les utilisateurs saisissent.

Construire ou acheter ? Choisir la bonne solution de recherche sur site

Lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre une recherche de site de commerce électronique robuste, vous avez deux options principales : créer votre propre solution ou acheter une solution tierce.

Construisez-le vous-même

Pour les grandes entreprises disposant de ressources de développement importantes, la création d’un outil de recherche personnalisé peut offrir une flexibilité inégalée. Cependant, cela a un coût caché. Le développement d’un moteur de recherche de haute qualité nécessite une expertise spécialisée et une maintenance continue sera nécessaire à mesure que votre site se développe. De plus, les équipes commerciales peuvent être confrontées à des goulots d’étranglement si elles doivent attendre que les développeurs effectuent les ajustements nécessaires.

Acheter un outil tiers

Pour les entreprises disposant de ressources de développement limitées, un outil de recherche tiers est souvent la meilleure option. Ces solutions offrent une mise en œuvre rapide, une évolutivité et un accès aux meilleures pratiques standard du secteur. Bien que les outils tiers soient payants, le retour sur investissement est souvent plus important en raison du temps gagné et des mises à jour régulières fournies par le fournisseur. Les plateformes de recherche en tant que service offrent un équilibre parfait entre personnalisation et facilité d'utilisation, permettant aux entreprises de rester compétitives sans avoir besoin d'une équipe de recherche à temps plein.

Réflexions finales

La recherche sur site est un outil de commerce électronique puissant qui, lorsqu'il est optimisé correctement, peut avoir un impact significatif sur la satisfaction des clients et les revenus de l'entreprise. Que vous choisissiez de créer ou d'acheter, le facteur le plus important est de tirer parti de la recherche comme d'un atout stratégique, en veillant à ce que vos clients puissent facilement trouver ce dont ils ont besoin tout en profitant d'une expérience utilisateur fluide.