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Alors que nous entrons dans la seconde moitié de l’année, de nombreuses marques de commerce électronique se préparent déjà aux périodes de shopping les plus chargées, comme l’automne et Noël. Même si nous avons encore l’impression que nous sommes au milieu de l’année, les entreprises avisées élaborent déjà des stratégies pour 2025 afin de s’assurer de garder une longueur d’avance.
Voici cinq tendances et stratégies cruciales que les marques de commerce électronique devraient commencer à planifier dès maintenant pour garantir leur succès en 2025.
1. M-Commerce : la domination des achats sur mobile
Le commerce mobile (M-commerce) a connu une croissance spectaculaire ces dernières années et ne montre aucun signe de ralentissement. En fait, d'ici 2025, on prévoit que 95 % de la population britannique possédera un smartphone et que les transactions mobiles atteindront le chiffre stupéfiant de 100 milliards de livres sterling en ventes au détail.
L'année dernière, 70 % de toutes les commandes en ligne au Royaume-Uni ont été effectuées via des téléphones portables, et les ventes mondiales de m-commerce ont déjà augmenté de 20 % depuis 2023. Pour tirer parti de cette tendance, assurez-vous que votre site de commerce électronique est optimisé pour les appareils mobiles. Votre site doit être réactif, se charger rapidement et être facile à parcourir sur des écrans plus petits.
En outre, rationalisez les méthodes de paiement. L'intégration d'Apple Pay, de Google Pay et d'autres solutions de paiement fluides encouragera les achats rapides et pratiques, améliorant ainsi vos taux de conversion.
Conseil de pro : utilisez des outils tels que PageSpeed Insights de Google pour optimiser les performances mobiles de votre site , en garantissant qu'il est à la fois rapide et convivial.
2. Une expérience numérique fluide sur tous les appareils
Alors que le commerce mobile continue de progresser, les attentes en matière d'expérience numérique (DX) sans faille deviennent de plus en plus cruciales. Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à la même expérience de marque, qu'ils naviguent sur un appareil mobile, un ordinateur de bureau ou une tablette. Un parcours fluide signifie que les articles ajoutés au panier sur un appareil doivent rester dans le panier lorsqu'ils sont consultés à partir d'un autre.
La cohérence de la marque sur toutes les plateformes est également essentielle. Des réseaux sociaux au marketing par e-mail, assurez-vous que tout se ressemble et se ressent de la même manière pour renforcer la confiance et l'autorité.
Ne négligez pas non plus les canaux de votre entonnoir de conversion, comme le référencement ou les réseaux sociaux, et veillez à ce qu'ils correspondent à l'apparence et aux fonctionnalités de votre site de commerce électronique. Une expérience unifiée conduit à une plus grande satisfaction et à une plus grande fidélité des clients.
3. Automatisation de l'IA dans le commerce électronique
L'intelligence artificielle n'est plus seulement un mot à la mode : elle devient un moteur du commerce électronique, transformant la façon dont les entreprises fonctionnent et communiquent avec leurs clients. Des outils d'intelligence artificielle tels que ChatGPT, Jasper et Anyword facilitent plus que jamais la génération de tout, des descriptions de produits au contenu des réseaux sociaux.
Même si l'IA peut vous faire gagner du temps, vérifiez toujours soigneusement ses résultats pour en vérifier la qualité et l'exactitude. L'automatisation est également de plus en plus intégrée dans les outils de commerce électronique tels que Mailchimp pour les campagnes par e-mail ou Shopify Magic pour les descriptions et les images de produits.
Un exemple remarquable d'utilisation de l'IA dans le commerce électronique est celui de Levi's, qui a commencé à tester des modèles générés par l'IA pour les images de produits afin d'accroître la diversité et d'offrir une gamme plus large de représentations.
4. Durabilité : une valeur fondamentale pour assurer l'avenir
Le développement durable est passé du statut de « plus qu’un simple élément » à celui de « plus qu’un incontournable » pour les marques de commerce électronique modernes. Les consommateurs recherchent de plus en plus des entreprises qui font preuve de réels efforts en matière de respect de l’environnement.
Pour positionner votre marque comme étant respectueuse de l'environnement, concentrez-vous sur les points suivants :
- Emballage écologique : Utilisez des matériaux recyclables, biodégradables ou compostables.
- Transparence : Communiquez clairement vos initiatives et progrès en matière de développement durable.
- Commerce équitable : Mettez en valeur votre engagement envers des pratiques éthiques et des salaires équitables.
- Empreinte carbone : examinez votre chaîne d’approvisionnement et vos opérations pour trouver des moyens de réduire les émissions.
De nombreuses entreprises avant-gardistes visent désormais la certification B-Corp, qui atteste de leur responsabilité environnementale et sociale. Des marques comme Patagonia et Finisterre établissent déjà la norme. Veillez à ne pas vous lancer dans le « greenwashing » (faire des déclarations environnementales non fondées) et à vous assurer que vos efforts sont authentiques.
5. La croissance du commerce social
Le commerce social, qui permet aux consommateurs d’acheter des produits directement sur les plateformes de médias sociaux, devient rapidement un moteur de revenus essentiel. En 2024, le Royaume-Uni comptait plus de 56 millions d’utilisateurs actifs des médias sociaux, chaque personne passant près de deux heures par jour sur ces plateformes. Des marques comme Gym Shark et Hello Fresh prospèrent en utilisant les publicités TikTok pour stimuler les ventes.
Alors que les plateformes Meta telles que Facebook et Instagram ont jusqu'à présent dominé le commerce social, TikTok rattrape rapidement son retard avec sa fonctionnalité TikTok Shop. Les marques doivent exploiter à la fois des stratégies sociales organiques et payantes pour réussir. Les publicités payantes avec des images, des avis et un ciblage hautement optimisés sont essentielles pour attirer de nouveaux clients.
De plus, le maintien d’un contenu organique engageant et axé sur la communauté favorisera la fidélisation de votre audience. Gardez à l’esprit que la portée organique diminue, le « paiement pour jouer » est désormais une nécessité pour atteindre un public plus large.
Conclusion
À l'approche de 2025, il est essentiel de s'adapter à ces tendances croissantes pour rester compétitif dans un paysage du commerce électronique en constante évolution. Donnez la priorité à l'optimisation du m-commerce, aux expériences numériques fluides, à l'automatisation de l'IA, aux efforts de développement durable et au commerce social pour garantir la réussite de votre entreprise.
Vous souhaitez faire passer votre stratégie de commerce électronique à un niveau supérieur en 2025 ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour bénéficier des conseils d'experts et de l'assistance nécessaire pour faire prospérer votre activité de commerce électronique au cours de l'année à venir.
